Často kladené otázky (FAQ)
Nižšie nájdete najčastejšie otázky k dostupnosti, doprave, baleniu, reklamáciám a starostlivosti o rastliny. Ak niečo chýba, radi poradíme.
Je tovar skladom? Môžeme si ho pozrieť v predajni?
Vo väčšine prípadov platí, že tovar označený ako „skladom” je fyzicky v našej predajni / záhradnom centre, ktoré je zároveň naším skladom – teda dá sa u nás osobne pozrieť.
Pri nízkych zostatkoch (posledné kusy) sa však môže stať, že sa položka medzičasom predá a už nebude dostupná. Ak cestujete zďaleka, odporúčame nám krátko napísať alebo zavolať – tovar vám radi rezervujeme.
Pri nízkych zostatkoch (posledné kusy) sa však môže stať, že sa položka medzičasom predá a už nebude dostupná. Ak cestujete zďaleka, odporúčame nám krátko napísať alebo zavolať – tovar vám radi rezervujeme.
Koľko stojí doprava?
E-shop zvyčajne automaticky vypočíta cenu dopravy priamo v košíku podľa hmotnosti/objemu a cieľa doručenia.
Výnimka: zahraničná preprava a špeciálny tovar (veľké/citlivé rastliny) – tam cenu potvrdíme individuálne pred odoslaním.
Výnimka: zahraničná preprava a špeciálny tovar (veľké/citlivé rastliny) – tam cenu potvrdíme individuálne pred odoslaním.
Môžem požiadať o fotografiu konkrétnej rastliny pred odoslaním?
Áno. Ponúkame službu „Fotka pred expedíciou” – na požiadanie vám pred odoslaním pošleme aktuálnu fotografiu vybranej rastliny.
Čo ak tovar dorazí poškodený?
Ak je viditeľné poškodenie zásielky alebo rastliny pri doručení:
- Okamžite to oznámte kuriérovi; pri vážnom poškodení tovar nepreberajte.
- Kontaktujte nás ešte pred prevzatím, aby sme vedeli situáciu riešiť.
- U dopravcu si vyžiadajte písomný „škodový protokol” (ak je to možné).
Ako funguje vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)?
V zákonnej lehote môžete tovar vrátiť. Pri živých rastlinách odporúčame konať čo najskôr.
Prosíme vyplniť formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy” a priložiť ho k zásielke / poslať elektronicky:
Prosíme vyplniť formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy” a priložiť ho k zásielke / poslať elektronicky:
Ako sa starať o rastliny po doručení?
Ku každej zásielke s rastlinami prikladáme sprievodný list s odporúčaniami. Online verzia: Základ: po doručení zalejte, nechajte aklimatizovať v polotieni a vysaďte podľa pokynov pri produkte (stanovište, pôda, zálievka, rez).
Ako balíme rastliny, aby sa nepoškodili?
Podrobný postup a fotografie nájdete tu:
Poskytujete poradenstvo a návrh výsadby?
Áno, radi vám poradíme s výberom vhodných druhov, pripravíme návrh výsadby a vieme pomôcť aj s realizáciou.
Našou snahou je, aby ste neodchádzali len s rastlinami, ale s kompletným riešením pre vašu záhradu.
Našou snahou je, aby ste neodchádzali len s rastlinami, ale s kompletným riešením pre vašu záhradu.
Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno, stačí zvoliť osobný odber pri objednávke. Objednávku vám pripravíme a potvrdíme, kedy si ju môžete vyzdvihnúť bez čakania.
Kam doručujeme a ako?
Doručujeme po celej Slovenskej republike a do prihraničných oblastí Maďarska a Rakúska.
Štandardne odosielame kuriérom, ale väčšie a citlivé rastliny vieme priviesť vlastnou dopravou.
Štandardne odosielame kuriérom, ale väčšie a citlivé rastliny vieme priviesť vlastnou dopravou.
Máte zľavy a sezónne akcie?
Áno, pravidelne pripravujeme akcie a sezónne výpredaje. Odporúčame sledovať náš e-shop a newsletter, kde informujeme o aktuálnych zľavách.
Môžeme vás sledovať aj na sociálnych sieťach?
Áno, budeme radi! Sledujte nás pre novinky, videá a tipy:
Kde nás nájdete a aké máme otváracie hodiny?
Nájdete nás na adrese Hlavná 241, 930 21 Dunajský Klátov.
Otváracie hodiny: Pon–Pia 8:00–18:00, So 8:00–13:00.
Otváracie hodiny: Pon–Pia 8:00–18:00, So 8:00–13:00.
