Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ a predávajúci (ďalej len "predávajúci"): MAX GARDEN s.r.o., Hlavná 241, 930 21 Dunajský Klátov, Slovenská republika, IČO: 50283391, IČ DPH: SK2120259416. Kontaktné údaje: tel. +421 905 441 147 (dostupné aj cez WhatsApp a Viber), e-mail: maxgarden.ds@gmail.com. Komunikácia prebieha aj prostredníctvom online chatu ChatLab na webovej stránke e-shopu.

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1 Odbor výkonu dohľadu tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "VOP") vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru cez e-shop www.maxgarden.sk. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

1. Definície a úvodné ustanovenia

• E-shop: Stránka www.maxgarden.sk na platforme WEXBO.
• Kupujúci – spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu a nekoná v rámci podnikania.
• Nákupný košík: Časť e-shopu umožňujúca výber a objednanie tovaru.
• Tovar: Akákoľvek hnuteľná vec, najmä okrasné a úžitkové rastliny a záhradnícky sortiment.

2. Užívateľský účet a registrácia

2.1 Kupujúci si môže zriadiť užívateľský účet registráciou. Registrácia uľahčuje správu objednávok a adries.

2.2 Kupujúci je povinný uvádzať správne údaje a chrániť svoje prístupové údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu treťou osobou z dôvodu nedbanlivosti kupujúceho.

2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet, ak je nevyužívaný viac ako 1 rok alebo ak kupujúci závažne poruší VOP.

2.4 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru alebo softvéru.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Návrhom na uzavretie zmluvy je zobrazenie tovaru v e-shope. K uzatvoreniu zmluvy dochádza momentom odoslania objednávky kliknutím na tlačidlo "Objednávka s povinnosťou platby" a následným potvrdením prijatia objednávky predávajúcim (e-mailom).

3.2 Predávajúci môže po odoslaní objednávky dodatočne overiť údaje (telefonicky/e-mailom) pri vyšších sumách alebo neštandardnom množstve. Do potvrdenia nie je predávajúci povinný tovar expedovať.

3.3 Predávajúci je oprávnený až do momentu odoslania tovaru odstúpiť od zmluvy z opodstatneného dôvodu (vypredanie zásob, nedostupnosť rastlín). Kupujúci bude o tomto bezodkladne informovaný a vrátime mu všetky platby.

4. Kúpna cena, zľavy a platby

4.1 Kupujúci kupuje tovar za cenu platnú v čase odoslania objednávky. Ak predávajúci uvádza zníženie ceny (zľavu), v súlade so zákonom 108/2024 Z. z. uvádza aj najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní.

4.2 V prípade zjavnej technickej chyby v cene (zjavne nezvyčajná cena) nie je predávajúci povinný dodať tovar a zmluva sa od začiatku ruší.

4.3 Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Záväzok je splnený momentom pripísania sumy na účet predávajúceho.

4.4 Ak je k tovaru poskytnutý dar, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou: ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva zaniká a kupujúci vráti dar spolu s tovarom.

5. Dodacie podmienky a balenie

5.1 Predávajúci dodá tovar v primeranej lehote, zvyčajne uvedenej pri produkte. Lehoty sú orientačné (najmä pri živých rastlinách závislé od počasia).

5.2 Spôsob balenia prispôsobený povahe tovaru (živé rastliny) určuje výhradne predávajúci, aby zabezpečil bezpečnú prepravu.

5.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu alebo predávajúceho.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2 Pri odstúpení predávajúci vráti platby (vrátane poštovného k zákazníkovi v cene najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní. Peniaze môžeme zadržať, kým tovar neobdržíme späť alebo kým zákazník nepreukáže jeho odoslanie.

6.3 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6.4 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie funkčnosti (t. j. viac, ako by bolo možné v kamennej predajni).

7. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok podľa zákona 108/2024 Z. z.)

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov (u použitého tovaru môže byť lehota po dohode skrátená, minimálne však na 12 mesiacov).

7.2 Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov, má sa za to, že existovala už pri dodaní, pokiaľ to neodporuje povahe veci (napr. rastlina viditeľne uhynula pre zanedbanú zálievku u zákazníka).

7.3 Práva z vád: Kupujúci má právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru (pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný). V prípade opakovaných vád alebo neodstránenia vady má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

7.4 Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní.

8. Špecifiká pre živé rastliny

8.1 Vizuálny stav: Suché listy, spätný rez (zrezanie rastliny pred expedíciou) alebo štádium vegetačného pokoja nie sú vadou, ak je rastlina životaschopná a zdravo zakorenená.

8.2 Zodpovednosť: Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnou výsadbou, mrazom, nevhodným stanovišťom alebo zanedbaním starostlivosti. (príklad: Pri výsadbe s koreňovým balom v jutovine jutovinu nikdy neodstraňujte.)

8.3 Odporúčanie: Pre úspešný rast odporúčame použiť organické hnojivo a vhodný substrát (viď odkazy v e-shope).

9. Technické vyhlásenia

9.1 Fotografie tovaru v e-shope môžu mať ilustračný charakter. Odtiene farieb sa môžu líšiť v závislosti od nastavenia vašej obrazovky.

9.2 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené neodborným zaobchádzaním s e-shopom alebo technickými poruchami na strane kupujúceho.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

10.1 Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS subjektu (napr. SOI - Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1 Odbor výkonu dohľadu tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21), ak predávajúci zamietne žiadosť o nápravu alebo na ňu neodpovie do 30 dní. Online platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Údaje spracúvame podľa GDPR. E-shop využíva platformu WEXBO a analytické nástroje (Google Analytics, Facebook Pixel). Podrobnosti sú v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto VOP sú platné od 1. 4. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu, o čom informuje v rozhraní e-shopu.