Často kladené otázky (FAQ)

Našu predajňu nájdete na adrese Hlavná 241, 930 21 Dunajský Klátov. Pred návštevou si môžete overiť dostupnosť vybraných rastlín, aby sme vám ich pripravili vopred.

Pondelok–piatok 8:00–18:00, sobota 8:00–13:00. Mimo otváracích hodín nás viete kontaktovať e-mailom – odpovieme čo najskôr.

Doručujeme po celej SR a vybrané zásielky vieme doručiť aj do prihraničných oblastí HU a AT.
Bonus: Väčšie a citlivé rastliny vieme priviezť vlastnou dopravou (napr. Slovensko, Rajka, Kittsee, Gattendorf, Hainburg a okolie), aby prišli v 100% kondícii.

Štandardne odosielame do 2–6 pracovných dní podľa dostupnosti a sezóny. Pri vlastnej doprave sa čas dohodne individuálne podľa trasy.

Akceptujeme platbu kartou, na dobierku, bankovým prevodom a v hotovosti pri osobnom odbere alebo pri našej vlastnej doprave.

Cena dopravy závisí od hmotnosti/objemu zásielky a cieľovej oblasti. Pri vlastnej doprave cenu kalkulujeme transparentne podľa vzdialenosti a veľkosti nákladu pred potvrdením objednávky.

Rastliny starostlivo fixujeme a používame vhodné obaly, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu. Substrát je zabezpečený proti vysypaniu a koruny rastlín proti zlomu.

Áno, ale niektoré mimoriadne citlivé druhy neposielame kuriérom. Pri nich uprednostňujeme vlastnú dopravu alebo osobný odber, aby sme garantovali kvalitu.

Dostupnosť uvádzame priamo pri produkte. Pri sezónnych položkách sa stav rýchlo mení – ak plánujete väčší odber, odporúčame krátku rezerváciu alebo predobjednávku.

Áno, stačí zvoliť osobný odber. Objednávku pripravíme a potvrdíme, kedy je možné prísť bez čakania.

Prosíme o fotodokumentáciu a krátky popis problému. Vybavíme výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie platby podľa situácie. Všetko riešime rýchlo a férovo.

V zákonnej lehote môžete tovar vrátiť. Pri živých rastlinách berieme ohľad na ich stav – prosíme o rýchly kontakt, aby sme nastavili najvhodnejší postup.

Áno. Radi odporučíme vhodné druhy pre vaše stanovište, pripravíme zoznam výsadby a vieme pomôcť aj s realizáciou.

Áno, ku každej objednávke vystavujeme riadny daňový doklad. Firemné údaje môžete zadať pri pokladni.

Priebežne pripravujeme akcie a sezónne výpredaje. Odporúčame sledovať náš e-shop a newsletter.

Po doručení odporúčame rastliny ihneď zaliať, aklimatizovať v polotieni a vysadiť podľa pokynov pri produkte (stanovište, pôda, zálievka, rez). Pri otázkach sme k dispozícii.

Pri kuriérovi uvádzame odhad a sledovanie zásielky. Pri vlastnej doprave sa presný termín vždy dohadujeme vopred, aby vám vyhovoval.